Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata OptiSalud, para qué y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a la página opti-salud.com, a la reserva en línea de cada clínica y al sistema de gestión.

1. Quién es quién

• Cada clínica es la responsable de los datos de sus pacientes: decide qué registra y por qué.
• OptiSalud es el proveedor del software: guarda y protege esos datos por encargo de la clínica y solo para prestarle el servicio. No los vende ni los usa para publicidad.
• Para los datos de las clínicas que contratan el servicio (nombre, contacto, pagos del plan), OptiSalud es responsable.

2. Qué datos se tratan

• Visitantes de la página: ninguno que te identifique. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento (ver Cookies). Si escribes por WhatsApp, Instagram o correo, tratamos lo que nos envíes para responderte.
• Reserva en línea: nombre, teléfono, odontólogo, fecha y hora. Solo se usan para gestionar tu cita.
• Fichas de pacientes (las carga la clínica): datos de identidad y contacto, historia clínica, odontograma, tratamientos, imágenes, consentimientos y pagos. Son datos de salud y se tratan como sensibles.
• Personal de la clínica: nombre, correo, rol y registro de accesos.

3. Para qué se usan

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Llevar la historia clínica y los tratamientos del paciente.
• Cobros, recibos y administración del plan contratado.
• Seguridad del sistema: registro de accesos, prevención de abusos y copias de respaldo.

4. Con quién se comparten

Con nadie más que la propia clínica, salvo: (a) proveedores técnicos que alojan el sistema y las copias de respaldo, bajo deber de confidencialidad; (b) cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley. Al abrir un enlace de WhatsApp o Instagram, ese servicio aplica su propia política.

5. Seguridad

Acceso por usuario y rol, aislamiento entre clínicas, conexión cifrada, registro de accesos a fichas clínicas, límites contra intentos abusivos y copias de respaldo cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, la clínica afectada será avisada sin demora indebida.

6. Cuánto tiempo se conservan

Las historias clínicas se conservan mientras la clínica las necesite o la normativa de salud lo exija; archivar un paciente no borra su historial. Al terminar el contrato, la clínica tiene 90 días para exportar sus datos; pasado ese plazo se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar. Las copias de respaldo se renuevan de forma periódica.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de tus datos, y oponerte a ciertos usos. Si eres paciente, dirige la solicitud a tu clínica; si no obtienes respuesta, escríbenos a optisalud.bo@gmail.com y la trasladamos. Responderemos en un plazo razonable.

8. Menores de edad

Los datos de menores de 18 años se registran con autorización de su padre, madre o tutor, que es quien da el consentimiento y recibe los cobros.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma importante, lo avisaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.

10. Contacto

optisalud.bo@gmail.com · WhatsApp +591 67617631